学校全面质量管理引自企业管理中的专用概念“全面质量管理”(Total QualityManagement，TQM)，于学校中应用全面质量管理的思想，是本着实现提高学校质量和效益的目标，树立“消费者中心”的教育服务观，关注学校的全面管理及与学校的全面管理工作有关的活动的改进，使学校的各项工作形成一个完整的服务网络。本文主要探讨了学校全面质量管理的涵义、特征、指导思想和意义以及我国推行学校全面质量管理的现状，创新之处在于并提出了实施学校全面质量管理的新构想。
第一部分阐述了研究背景和学校全面质量管理的涵义、特征、指导思想及意义。学校全面质量管理是指学校以质量为中心，以全校...
