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基于社会网络的客户保持

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成果类型：

期刊论文

作者：

方璐

作者机构：

华中师范大学信息管理学院湖北武汉430079

[方璐] 华中师范大学

语种：

中文

关键词：

社会网络;客户资源;客户保持

期刊：

科技创业月刊

ISSN：

1672-2272

年：

2013

卷：

26

期：

9

页码：

59-60

DOI：

10.3969/j.issn.1665-2272.2013.09.023

机构署名：

本校为第一机构

院系归属：

信息管理学院

摘要：

从社会网络理论的视角出发,试针对客户保持的关键因素提出客户保持的相关策略,将企业嵌入社会网络,重视中介者的作用,将弱关系转化为强关系的同时不断发展新的弱关系,从而为企业保持客户资源,提高企业竞争能力.

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