[目的/意义]研学旅行是公共图书馆创新社会教育服务的重要形式,通过研究小学生用户公共图书馆研学旅行需求,分析需求的类型,为明确服务的优先级提出参考建议.[方法/过程]采用深度访谈和问卷调查法,对小学生用户参与公共图书馆研学旅行状况和需求进行调查,基于Kano模型将用户需求分类,对公共图书馆研学旅行服务工作提出建议.[结果/结论]小学生用户公共图书馆研学旅行需求包括配套环境、设备设施、安保、成本、导师、馆员、产品、效果7个方面,根据需求对满意度影响程度的不同将需求划分为期望型、基本型、魅力型和无差异型,提出公共图书馆研学旅行要高质量地满足期望型需求、不断完善基本型需求、...
