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城市游憩者感知质量、满意度与忠诚度及淡旺季差异

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成果类型:
期刊论文
作者:
刘琪;谢双玉(谢双玉
作者机构:
华中师范大学 地理过程分析与模拟湖北省重点实验室,湖北 武汉 430079
中国旅游研究院武汉分院,湖北 武汉 430079
[谢双玉; 刘琪] 华中师范大学
语种:
中文
关键词:
城市游憩者;感知质量;满意度;忠诚度;淡旺季
关键词(英文):
Urban recreationists;Perceived quality;Satisfaction;Loyalty;Rush season or the off-season
期刊:
甘肃科学学报
ISSN:
1004-0366
年:
2016
卷:
28
期:
4
页码:
39-44,56
基金类别:
教育部哲学社会科学发展报告项目“中国旅游业发展报告”(11JBGP041); 武汉市社科基金项目(11045);
机构署名:
本校为第一机构
摘要:
拟探讨城市游憩者感知质量、满意度与忠诚度之间的关系及其三者的淡旺季差异。从理论上阐明城市游憩者的感知质量与满意度、忠诚度相互作用的关系及其三者的淡旺季差异,而后运用因子分析、路径分析等方法对这些理论假说进行了实证检验。结果表明:(1)城市游憩者的景观价值感知质量和服务接待感知质量对其满意度有显著的积极影响,而旅游环境感知质量对其满意度没有显著影响;(2)城市游憩者的满意度和忠诚度之间有显著的正向关系;(3)城市游憩者的感知质量、满意度和忠诚度各自有明显的淡旺季差异。
摘要(英文):
This article intends to explore the relationship among perceived quality,satisfaction,loyalty and the seasonal differences of them.It theoretically clarifies the perceived quality,satisfaction,loyalty and their seasonal differences of the urban recreationists,and uses the factor analysis and path analysis to make em-pirical test of these theoretical hypothesis.The results show that:(1)The landscape value perception quali-ty and reception service perception quality of the urban recreationists have significant positive impact on its satisfaction,while the tourism environment perception quality h...

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