肇始于美国的次贷危机迅速演变成全球性的金融危机，世界经济至今都在危机阴云的笼罩之下，各国开始全面检讨本国的金融结构和监管漏洞，反思金融效率和金融安全的平衡问题，后逐步达成了共识:应当重视金融消费者权益的保护并将其作为金融监管的基础价值之一，做好金融消费者的权益保护工作。
为此各国纷纷进行了金融改革，整合了金融消费者保护的法律法规，重塑了保护机构，完善了金融消费者保护的替代性纠纷解决机制，这一系列的改革措施引起了我国学界广泛的讨论和高度的褒扬。相比之下，我国金融消费者纠纷处理机制单一，缺乏灵活性和实效性，诉讼矛盾突出，难以跟上金融市场瞬息万变的...
