期刊论文

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企业技术开发

1006-8937

2016

35

02

72+75

10.3969/j.issn.1006-8937.2016.03.041

国家大学生创新性实验计划（A类）基金项目“在线商品垃圾评论的影响因素及其识别研究”（项目编号:A2015077）的研究成果之一；

本校为第一机构

网络评论板块使得消费者能充分参考其他消费者的评论信息做出正确的购物决策,然而,在电商购物平台上发布评论的评论者不仅仅包括用户,还可能是恶性诋毁的竞争者以及自我推销的商家。文章探讨了在线商品垃圾评论发布动机的影响因素,分为商家推销、同行诋毁、经济回报、情绪发泄、惩罚商家、敷衍应对、不堪骚扰7个方面。为后续的在线商品垃圾评论识别与治理研究提供重要理论依据。